Etkin AI, işletmelerin müşteri iletişim maliyetini %70 azaltan yapay zekâ platformunu tanıttı

Türkiye merkezli teknoloji girişimi Etkin AI, işletmelerin müşteri iletişim süreçlerini yapay zekâ ile dönüştüren yeni platformunu resmen duyurdu. Yeni sistem, işletmelerin iletişim maliyetlerini %70’e kadar düşürürken, müşterilere verilen ilk yanıt süresini saniyelere indiriyor ve cevapsız talepleri sıfırlıyor.

Yapay zekâ destekli sesli ve yazılı müşteri temsilcileri

Etkin AI, müşteri iletişiminde hem sesli hem yazılı olarak çalışan yapay zekâ temsilcileri sunuyor. Platform; gelen çağrıları yönetebiliyor, gerektiğinde WhatsApp üzerinden iletişimi sürdürebiliyor. Bu hibrit yapı sayesinde işletmelerin müşteriyle etkileşime geçme oranı artarken, kampanya ve satış dönüşümleri de yükseliyor.

Çağrı merkezi yükünü hafifletiyor

Etkin AI, tekrarlayan iletişim süreçlerini otonom hale getirerek çağrı merkezi yükünü azaltıyor. Sistem, müşteri etkileşimlerini uçtan uca yönetebiliyor, gerektiğinde canlı temsilciye devrederek iletişimi kesintisiz sürdürüyor.

E-ticaretten finansa kadar geniş kullanım alanı

Platform, özellikle yüksek müşteri trafiğine sahip sektörlerde güçlü sonuçlar üretiyor. Etkin AI bugün e-ticaret, telekom, finans, sağlık, eğitim ve lojistik gibi birçok sektörde aktif olarak kullanılıyor.

Etkin AI Kurucu Ortağı Muhammed Hüseyin Yılmaz, lansmanla ilgili yaptığı açıklamada şunları söyledi:

“Etkin AI olarak işletmelerin müşteri iletişimini hızlandıran ve maliyetlerini azaltan bir yapay zekâ teknolojisi sunuyoruz. Farkımız, yalnızca cevaplayan değil; müşterinin ihtiyacını anlayıp işlemi sonuçlandırabilen yapay zekâ temsilcileri geliştirmemiz. Türkiye’de başlayan bu dönüşümü kısa sürede global ölçekte büyütmeyi hedefliyoruz.”

Türkiye’den dünyaya teknoloji ihracı hedefi

İstanbul Teknik Üniversitesi (İTÜ) ve Yıldız Teknik Üniversitesi (YTÜ) mezunlarından oluşan mühendis ekibiyle kurulan Etkin AI, üyelerinin daha önce Baykar, Getir, TÜBİTAK, TUSAŞ ve Gusto (Silikon Vadisi) gibi kurumlarda edindiği deneyimi yeni nesil teknolojilere taşıyor.
2023 yılında kurulan şirket, kısa sürede ölçeklenebilir yapısı sayesinde Türkiye’nin yapay zekâ alanındaki global oyuncularından biri olma yolunda ilerliyor.